FIXED BAZAR

FIXED BAZAR – শর্তাবলী (Terms & Conditions)

শেষ আপডেট: মার্চ ২০২৫


---

১. সাধারণ শর্তাবলী

FIXED BAZAR থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। নতুন নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে বা ফেসবুক পেজে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে।


---

২. অর্ডার ও ডেলিভারি পলিসি

ডেলিভারি চার্জ:

✅ ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা
✅ ঢাকা সাব-জোন (সাভার, গাজীপুর, কেরানীগঞ্জ সিটি): ১০০ টাকা
✅ সারা দেশে (উপজেলা পর্যায় পর্যন্ত): ১২০ টাকা

ডেলিভারির সময়সীমা:

🔹 অর্ডার প্রসেসিং: প্রতিটি অর্ডার প্রসেস করতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে আমরা দ্রুত কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার চেষ্টা করি।
🔹 ঢাকার ভেতরে: কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
🔹 ঢাকার বাইরে: কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

প্রোডাক্ট ডেলিভারি ও গ্রহণের শর্তাবলী:

✔️ Closed Box Delivery: আমাদের সকল পণ্য ক্লোজড বক্স ডেলিভারি করা হয়, অর্থাৎ ডেলিভারির সময় পেমেন্ট সম্পন্ন করে পার্সেল গ্রহণ করতে হবে।
✔️ ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে প্রোডাক্ট পাওয়ার পর বাসায় গিয়ে ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।
✔️ কোনো ভুল বা সমস্যা থাকলে আনবক্সিং ভিডিও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp-এ পাঠাতে হবে।


---

৩. পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পলিসি

❌ ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা বন্ধ করা হয়েছে ফেক অর্ডারের কারণে।

✅ ডেলিভারি চার্জ (২০০ টাকা) অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে, যা পরবর্তীতে পণ্যের মূল্যের সাথে সমন্বয় করা হবে।
✅ পণ্য হাতে পাওয়ার পর বাকি মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ:

অর্ডার কনফার্ম করার পর প্রোডাক্ট কুরিয়ারে দেওয়ার আগ পর্যন্ত রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য।

একবার কুরিয়ারে পাঠানোর পর রিফান্ড বা অর্ডার বাতিল সম্ভব নয়।

যদি কোনো কারণে পণ্য গ্রহণ না করেন, তাহলে অগ্রিম প্রদান করা টাকা ডেলিভারি ও অন্যান্য খরচ কভার করতে ব্যবহৃত হবে।



---

৪. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

✅ ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে:

অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।

আমাদের দোষ প্রমাণিত হলে ১০০% ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট পাবেন।


❌ কাস্টমার ভুল অর্ডার করলে:

কোনো রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।


✅ ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন প্রসেস:

যে সকল পণ্যের অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি আছে (৩ মাস/৬ মাস/১ বছর), তারা ওয়ারেন্টির সময়ের মধ্যে সমর্থন পাবেন।

৭ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে আমরা রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ বহন করব।

৭ দিনের পর ওয়ারেন্টি ক্লেইম করলে, কাস্টমারকে কুরিয়ার চার্জ বহন করতে হবে।


📌 কোন কুরিয়ারে রিটার্ন পাঠানো যাবে?
✔️ সুন্দরবন কুরিয়ার, পাঠাও, রেডএক্স, ই-কুরিয়ার, স্টিডফাস্ট ইত্যাদি (SA Paribahan নয়)

📌 রিটার্ন করার সময় প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী:
✔️ প্রোডাক্টের সাথে যা যা ছিল সব কিছু ফিরিয়ে দিতে হবে।
✔️ বক্স বা প্যাকেজিং নষ্ট না করার ব্যাপারে সতর্ক থাকতে হবে।


---

৫. কাস্টমার সার্ভিস ও যোগাযোগ

📞 WhatsApp: 01791045917
📧 ইমেইল: [email protected]
📌 ফেসবুক পেজ: FIXED BAZAR


---

৬. কপিরাইট ও লিগ্যাল শর্তাবলী

✅ FIXED BAZAR-এর সকল কনটেন্ট, লোগো, ছবি ও তথ্যের কপিরাইট সংরক্ষিত।
❌ আমাদের অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য ব্যবহার, নকল বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।


---

✅ FIXED BAZAR – আপনার নির্ভরযোগ্য শপিং পার্টনার!